|
Spørgsmål
& Svar
|
| Problemer
med at logge ind? |
1
- Din internet Explorer skal understøtte cookies. Kontroller
dette ved at gå ind under menuen
Funktioner -> Internetindstillinger -> Beskyttelse af personlige
oplysninger.
Her skal sikkerhedsniveauet stå på Mellem. Gør det ikke det,
så klik på knappen Standard.
2 - Sørg for at eventuelle firewalls og antivirusprogrammer
er slået helt fra. De kan i visse tilfælde blokkere adgangen.
3 - Internet Explorer gemmer i visse tilfælde
midlertidige internetfiler i for lang tid. Slet disse filer
ved at gå ind under menuen
Funktioner -> Internetindstillinger. Under punktet Midlertidige
internetfiler skal du klikke knappen Slet filer....
4 - Bruger du en proxyserver, kan det give problemer
med adgangen, hvis sikkerheden er for streng. |
| Tilbagebetaling |
|
Hvis
du ikke kan se film, ikke kan oprette end konto eller andet
der gør at du gerne vil have dine penge tilbage.
Vær opmærksom på at du skal kontakte os
indenfor det første døgn hvor du har købt
et medlemskab.
Vi gør
opmærksom på at vi kan se hvis en bruger har
været inde og se film.
|
| Overskridelse
af IP adresse logind |
Vi har
valgt at sætte et max på hvor mange forskellige
IP adresser som en konto kan bruge på et døgn.
Af sikkerhedsgrunde gør vi dette for at mindske muligheden
for snyd og vidergivelse af brugernavn og password.
Du kan MAX logge ind med 5 forskellige IP adresser på
et døgn.
Overskrider du dette bliver din konto deaktiveret, skulle
dette ske, er du velkommen til at skrive til os og vi vil
se på sagen.
Der er ingen tilbagebetaling eller godtgørelse hvis
din konto bliver deaktiveret pga. overskridelse af denne regel. |
| Afspillere
og båndbredde! |
Du
skal bruge Windows Media Player afspillere til at se film
med. Det er ikke muligt at se film med andre medier. Du kan
se dem i tre forskellige hastigheder. 56K, 225K og 512K. Du
kan downloade en afspiller inde i vores biograf, hvis du ikke
har en, ganske gratis.
Sørg altid for at have de seneste opdateringer af dine
medieafspiller. |
| Filmen
stopper hele tiden og Mediaplayer skriver "Buffering"! |
| Din
internetforbindelse er ikke hurtig nok til at vise filmen
i den valgte kvalitet. Prøv at vælge en mindre kvalitet og
se om det virker. |
| Der
kommer kun lyd og ikke noget billede! |
Dette
problem kan skyldes to ting:
1 - Enten at din kombination af internet forbindelse
og processerkræft ikke kan følge med til at afkode videosignalet.
Hvis du oplever problemet med den valgte kvalitet, så prøv
med en mindre kvalitet og se om det virker. Vær også opmærksom
på om der er nogen anden trafik på din internetfobindelse.
2 -Eller at du mangler en komponent til MediaPlayer, et
såkaldt codec, der skal bruges til afspilning af den pågældende
film. Prøv evt. at at hente en ny afspiller som er gratis
og kan gøres inde fra filmsiden. |
| Der
kommer ingen film, kun en serie af stillestående billeder! |
| Det
er sandsynligvis det samme problem som beskrevet ovenfor |
| Stor
liste af producenter! |
| Vores
indhold kommer fra mere end 1.000 producenter. Dette gør at
vi kan give dig et stort og varieret indhold i alle kategorier. |
| Biograferne
opdateres hver måned med nyt indhold! |
|
Alt vores indhold bliver skiftet hver måned. Vi opdatere
ikke bare med et par nye film hver måned, det er ALT
indhold der bliver skifted ud. Du kommer ikke til at se de
samme film igen og igen hos os. |
| Som
at se en DVD! |
| Alle
vores film er i fuld lænde og med DVD funktion, som betyder
at du f.eks kan vælge hvilken scene fra filmen du vil se.
Alle film er med lyd og kan ses i fuld skærm. |
| Sammenhængen
mellem internetforbindelse og kvalitet. |
| Billeder
siger meget mere en tusind ord, og fylder også derefter. Levende
billeder fylder endnu mere. For at køre glidende skal film
vise op mod 25 billeder pr. sekund. For at kunne nå at få
billederne frem komprimeres de så de fylder mindre. Jo langsommere
internet forbindelse man har, des mere skal billederne komprimeres
og jo dårligere bliver kvaliteten. For at opnå en fornuftig
kvalitet skal filmen komprimeres forskelligt til forskellige
båndbredder. Vores film er kodet i 3 grupper, svarende til
de formater man kan vælge: 56, 225 og 512 kb/s Du får altså
bedre kvalitet, jo bedre forbindelse du har. |
| Adgang
nægtet! |
| Hvis
du bruger en firewall, antivirus program eller en proxyserver
kan det i nogle tilfælde være umuligt at komme
ind på vores film side. Grunden til dette er at vi er
nød til at have en høj sikkerhed for at sikre
os at det kun er vores medlemer der kan få adgang til
at se film. Prøv derfor at slå disse fra og se
om det hjælper. |
| Betaling |
|
Er
det sikkert at betale med kreditkort?
Ja! Alle transaktioner er krypteret og bliver sikret af
ePay.dk
Er
det nødvendig at skrive mit rigtige navn og adresse, når
jeg betaler med creditkort?
Ja! Betalingsserveren skal have al data korrekt ind!
Kan
jeg få penge tilbage?
Jf. forbrugeraftaleloven er der ingen returret, idet medlemsskabet
er en digital ydelse. Vi giver dog pengene tilbage, hvis
det aldrig er kommet til at virke for dig grundet tekniske
problemer. Vær dog opmærksom på, at vores system registrer
at et medlem har set en film.
For
at Sex-serv.dk skal kunne refundere et beløb er det
nødvendig at vi får oplyst brugernavn
og password og du skal sende en mail fra den mailadresse
du oprettede dig med.
|
| Jeg
har misted mit password eller brugernavn! |
|
Har
du mistet dit brugernavn eller password kan du selv finde
frem til det igen, via vores assistance side:
Din Konto - Mistet password
|
| Hvornår
kan jeg se film? |
Du
kan se film hvornår du vil.
Vores biografer har åbent døgnet rundt hele året.
Efter du har købt et medlemskab og modtaget dit password,
kan du med det samme logge ind og læne dig tilbage og
se alle de film du vil.
Dul vil modtage dit password, via email,mindre end 1 minut
efter at du har gennemført din betaling. |
